返金ポリシー

返品について

【※商品の不具合について】

商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥等があった場合、迅速に商品を交換させていただきます。
（この場合、送料は当店が負担致します。）

交換の際は商品到着より4日以内にお電話もしくはお問い合わせから「ご注文者様名」「ご注文日」「商品番号」「不具合内容」を
ご明記の上ご連絡ください。

メールをいただきましたら、こちらからご連絡させていただきます。
在庫がない場合はご返金または決済の取り消しをさせていただきます。
※（事前にご連絡のない返品商品はお受け出来ませんのでご注意ください）

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

【※お客様のご都合による返品・交換について】

※お客様のご都合による返品・他商品への交換は一切お受けできません。
（*同一商品のサイズ交換につきましては、在庫がある場合のみ承ることは可能です。送料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。）

・お客様のパソコンや携帯等のディスプレイ上で表現された色と実物の色が異なる場合、
同一商品で他店舗様とのサイズの差異等の理由でも、交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文の際には充分にご検討の上ご納得いただき、ご不明点に関しましては、ご納得なさるまでご質問くださりますようにお願い申し上げます。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターおよびブラウザ環境により、若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

※（事前にご連絡のない商品はお受け出来ませんのでご注意ください）

ご連絡や弊社の指示無く商品をご返送いただいてても、

商品はお受け取り出来ませんのでご注意ください。

●商品到着より4日以内にご連絡

(宅配BOXへの配達完了も日数に含む）

【※返品、交換をお受けできない場合※】

●お客様のご都合による交換(サイズ、風合い、色等）

●商品到着後、4日以上経過した商品

●ＳＡＬＥ対象品

●お客様の手元で加工、損傷・使用した商品

●お客様の依頼によって加工・補正した商品

●お客様が一度でもご使用になられた商品
（ご試着に関しましては室内のみの場合とさせていただきます）

●香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品

●お客様が汚損・破損された商品

●商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失したり、
破損・紛失・破棄してしまった商品

●お届け後、修理、クリーニング等された商品

※その他返品、交換について

◆シューズに関しては実店舗でも販売している為、試着等によるソールのスリキズ、汚れがある場合がございますが、
不良品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

◆インポートブランドの商品に関して

品質管理基準が日本とは異なりますので、ボタン付けが甘い場合や、素材によって若干の織りキズ、ネップ(糸玉)がある場合がございますが、
不良品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

・革製品に関しては天然素材の特性上、若干の色ムラや小さなキズ、血管の跡等、個体差、風合いの違いがある場合がございます。
不良品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

※クーリングオフ制度について

■クーリングオフ制度とは、
訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。
当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

※商品の返送方法

・ご返送商品はお届けした状態と同じパッケージもしくは同等な大きさ、強度のパッケージでご返送ください。
・また、必ず「ゆうパック」か「宅配便」をご利用いただき、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。

【運送中の破損があった場合】
配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

※在庫切れ等によりお届けにお時間がかかる場合やお届けできない場合がございます。
その際は別途ご連絡いたします。

【返品商品についてのご返送先】

〒461-0018 愛知県名古屋市東区主税町3-25
TEL:052-931-0800 FAX:052-931-0801
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