返金ポリシー

返品について

【※商品の不具合について】

商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥等があった場合、迅速に商品を交換させていただきます。
（この場合、送料は当店が負担致します。）

交換の際は商品到着より4日以内にお電話もしくはお問い合わせから「ご注文者様名」「ご注文日」「商品番号」「不具合内容」を
ご明記の上ご連絡ください。

メールを確認次第、こちらからご連絡させていただきます。
在庫がない場合はご返金または決済の取り消しをさせていただきます。
※（事前にご連絡のない返品商品はお受け出来ませんのでご注意ください）

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

※商品のご返送方法

・ご返送商品はお届けした状態と同じパッケージもしくは同等な大きさ、強度のパッケージでご返送ください。
・【佐川急便】【ヤマト運輸】【日本郵便ゆうパック】等の宅配便をご利用いただき、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。

【運送中の破損があった場合】
配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

※在庫切れ等によりお届けにお時間がかかる場合やお届けできない場合がございます。
その際は別途ご連絡いたします。

【返品商品についてのご返送先】

〒461-0018 愛知県名古屋市東区主税町3-25
TEL:052-931-0800 FAX:052-931-0801
ギャルドローブ

【※お客様のご都合による返品・交換について】

※お客様のご都合による返品・他商品への交換は一切お受けできません。（イメージ違い、カラー、サイズ違い等）

・お客様のパソコンや携帯等のディスプレイ上で表現された色と実物の色が異なる場合、同一商品で他店舗様とのサイズの差異等の理由でも、交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文の際には充分にご検討の上ご納得いただき、ご不明点に関しましては、ご納得なさるまでご質問くださりますようにお願い申し上げます。

商品写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターおよびブラウザ環境により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。

※（事前にご連絡のない商品はお受け出来ませんのでご注意ください）

ご連絡や弊社の指示無く商品をご返送いただいてても、
商品はお受け取り出来ませんのでご注意ください。

●商品到着より4日以内にご連絡
(宅配BOXへの配達完了も日数に含む）

【※返品、交換をお受けできない場合※】

●お客様のご都合による交換(サイズ、風合い、色等）

●商品到着後、4日以上経過した商品

●ＳＡＬＥ対象品

●お客様の手元で加工、損傷・使用した商品

●お客様のご意思によって加工・補正した商品

●お客様が一度でもご使用になられた商品
（ご試着に関しましては室内のみの場合とさせていただきます）

●香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品

●お客様が汚損・破損された商品

●商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失したり、
破損・紛失・破棄してしまった商品

●お届け後、修理、クリーニング等された商品

※その他返品、交換について

◆発送前に必ず検品は実施しておりますが、当店取扱い商品全て、実店舗でも販売している為、試着等による軽度のシワ、シューズソールのスリキズ、軽度の汚れがある場合がございますが、致命的な欠陥ではないと判断させていただいた場合、不良品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

◆インポートブランドの商品に関して

品質管理基準が日本とは異なりますので、ボタン付けが甘い場合や、素材によって若干の織りキズ、ネップ(糸玉)がある場合がございます。

洗濯表記のある品質タグが付いていなかったり、素材の誤記載があったりする場合がございます。
欠陥品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

・革製品に関しては天然素材の特性上、若干の色ムラや小さなキズ、血管の跡等、個体差、色ムラ、風合いの違いがある場合がございます。
欠陥品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

◆※GUIDI社製品御購入の注意点

天然素材の風合いを楽しむブランドとなり、
ご注意事項にも記載をさせていただいておりますが、
GUIDI社製品は、最高級の革を使用して作られており、
これらの革は天然素材のため、
色合いのばらつき、傷、筋、血管の跡、
ベジタブルタンニンなめしという天然染色技法による
染色工程による色落ち、
お色のムラ感などは天然素材、天然染色技法ならではの特徴であり、
また風合いとして成立しているものであり、
欠陥としてはみなされません。

同一モデル（サイズ違い）でも
一点一点にはそれぞれ独自の特性、個体差がございます。

GUIDI社独自の洗練されたベジタブルタンニン天然染色技法は、
金属金具の自然な酸化に影響を与えるため、
ランダムに錆のような赤みがおびている箇所が発生し、
仕上がりにばらつきが生じ、製品ごとに異なる場合がございます。

これらのレザー、色合い、金属金具の仕様の
ご内容は全てGUIDI社が公式に定めている基準となっておりますので
十分にご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
予めご了承くださいませ。

※GUIDI社のファスナーが付属したモデルに使用されている
YKKエクセラファスナーには酸化の影響はほとんどございません。
（多少の金具のくすみはランダムに発生している事はございます。）

※トラブル防止の観点より、
付属しておりますGUIDI社別注ヴィブラムソール（リフト、ソール部材）を
発送前に弊社でお貼りして発送するサービスは原則的に行っておりません。
（元々部材が付属していないモデルもございます。）

当店ではお客様都合での返品交換は一切承っておりませんので
細かな事が気になられる方はGUIDI社製品を
オンラインショップで御購入されるのはご遠慮願います。

現物を実際に店頭でご覧いただいての御購入をおすすめ致します。

ご遠方でご来店が難しく、
実際に届く御購入品がどういった風合いか気になられる方は
事前にお問い合わせいただけましたら現物画像を
お送りさせて頂く事も可能ですので御気軽にお問い合わせ下さい。
その際には少々お時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承下さいませ。

可能な限りご依頼にご対応致しますが、
万が一、現物画像と実物に差異が生じても一切の責任は負いかねますので予めご容赦願います。

実際にお届けする商品画像のやり取りの途中で他の客様からの
御注文が入った場合は御注文いただいたお客様を優先させていただきますのでご容赦願います。

※クーリングオフ制度について

■クーリングオフ制度とは、
訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。
当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。